Gillette Facebook Ads e pagina di atterraggio… Tweet | Autore: Alessandro Sportelli | martedì, 31 luglio 2012 alle 12:50 … che (non) ti aspetti. Oggi visualizzo un annuncio di Gillette Italia: L’annuncio è in target se visualizzato da uomini di una determinata fascia d’età (34 nel mio caso), in particolare quelli che si suppone facciano la barba ogni giorno (o quasi) e quindi consumino un gran quantitativo di prodotti correlati. Anche il contenuto dell’annuncio sembra corretto ed invitante (anche se tutto maiuscolo). Il contenuto invita a diventare fan facendo leva su un ipotetico concorso o simile iniziativa. Leggiamo infatti: “scopri come vincere un Panasonic 3D TV”. In questo articolo non desidero far direttamente riferimento all’obiettivo reale e l’efficacia della campagna, ma intendo esprimere un parere personale e sintetico sul processo logico che dovrebbe portare l’utente in primo luogo ad “Interessarsi” ed in seguito a compiere una determinata azione. Cliccando sull’annuncio mi sarei aspettato di accedere ad una pagina/contenuto con i dettagli del concorso… insomma ho cliccato perché interessato a scoprire come vincere il TV Panasonic! Non è andata così. Dopo il click sull’annuncio sono stato indirizzato direttamente alla home page della pagina fan Gillette Italia. Nella home/bacheca/timeline non ho trovato nulla che facesse riferimento alla “PROMESSA” contenuta nell’annuncio. Ho pensato quindi che, consultando le tab/applicazioni, avrei certamente trovato una tab dedicata al concorso oggetto dell’annuncio. Non è andata così. Ecco le tab oggi presenti nella pagina: Tra queste non è presente alcun contenuto relativo alla “vincita del TV Panasonic”. Ipotizzo quindi che il processo che porta l’utente dall’interesse all’azione (approfondisci AIDA), in questo caso si “interrompa bruscamente” in seguito al click sull’annuncio. L’annuncio invita a cliccare mipiace (diventare fan) al fine di ottenere qualcosa (informazioni su concorso). Chi clicca sull’annuncio non trova immediatamente ciò che si aspetta, e ciò potrebbe rendere meno efficace anche la “call to action” (diventa fan). Chi clicca sull’annuncio potrebbe cercare in vano sulla pagina ciò che davvero gli interessa e, non trovando nulla, potrebbe abbandonarla senza diventare fan. Come ottimizzare l’investimento in Fb ADS?Credo che la campagna potrebbe portare maggiori risultati se, successivamente al click sull’annuncio visto prima, si verificasse almeno una di queste situazioni: 1. L’utente, dopo il click, è indirizzato direttamente su una tab (creata ad hoc) che lo invita a cliccare mipiace per poter scoprire le regole del concorso. Parliamo quindi di un sistema simile all’ormai noto SALG. 2. [Soluzione ben più semplice ma forse meno efficace in termini di “tasso di connessione”]. Se non ti è possibile creare una tab ad hoc, potresti creare e pubblicare un post sulla pagina, che faccia riferimento al concorso. Il post potrebbe includere il link alla pagina del sito che “spiega come vincere il premio”. Potresti mettere in evidenza il post, bloccandolo in alto nella bacheca per il tempo necessario (cliccare su “mostra sempre in alto”). In questo modo, anche se l’utente che clicca sull’annuncio sarà indirizzato direttamente alla bacheca della pagina, avrà la possibilità di visualizzare in evidenza il post relativo alla “promessa” presente nell’annuncio. C’è da dire che questa soluzione potrebbe dimostrarsi meno efficace in termini di tasso di connessione, poiché l’utente non dovrà necessariamente cliccare mipiace per scoprire le regole del concorso. Va aggiunto che il singolo post potrebbe essere direttamente promosso tramite Facebook ADS. Sono certo che per Gillette sia stata una semplice “svista”, e spero allo stesso tempo che tu porrai la giusta attenzione alle fasi dei processi di conversione (anche a prescindere da Facebook). Anche piccoli dettagli e modifiche possono fare la differenza ed il test è sempre l’unico strumento in grado di darti torto o ragione. A presto Alessandro Edit [dopo poco :-)]: Federico Mancin, gestore della pagina ufficiale Gillette, si è accorto della svista ed ha posto in evidenza il post relativo al concorso. Grazie Federico! velocissimo :-).
